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為內強員工素質，外塑企業形象，規範商務禮儀標準，提高客戶滿意度，華宏商學院于6月26日-28日在南昌舉辦華宏汽車集團商務禮儀“火種”講師訓練營。董事長戴華，黨委書記、華宏商學院院長汪玉奇出席並講話，特邀禮儀老師楊睿進行授課，面向全集團推選的41名“火種”講師參與培訓。

董事長戴華出席訓練營並講話。他指出，集團高度重視商務禮儀，並特別舉辦商務禮儀“火種”講師訓練營，一是傳承中華民族優良傳統禮儀的需要。中華民族是禮儀之邦，華宏的文化根植于中國傳統文化，全體華宏人要傳承好中華民族的禮儀財富；二是華宏打造中華民族百年服務品牌的需要。華宏致力于為大眾提供高品質汽車文化生活，立志將華宏打造成中華民族百年服務品牌，百年華宏品牌的打造需要規範的商務禮儀為基礎，內強員工素質，外塑企業形象；三是更好服務客戶，提升客戶滿意度的需要。加強商務禮儀的學習培訓，提升員工素質形象，規範服務流程，才能讓我們的客戶在華宏享受更高品質的汽車文化生活。戴華最後寄語各位“火種”講師，希望大家將禮儀融入到工作和生活中，加強領悟，學以致用，形成良好的禮儀習慣，積極將自身所學，轉訓、影響更多的事業合作伙伴。

華宏汽車集團董事長戴華

黨委書記、華宏商學院院長汪玉奇出席開班儀式並講話。他首先從經濟學的角度，闡述了美的禮儀在商業活動過程的重要性，指出商業活動是展示美、創造美、享受美的過程，禮儀在商業過程中的魅力，對于企業來說有著決定性戰略意義。華宏作為明星企業，品牌企業，通過商務禮儀的美來點綴我們的商業過程，從而吸引更多的消費者，贏得市場，贏得消費者的信任。特別是當前中國市場受到疫情壓抑凍結情況下，我們更要用美麗來打破僵局，用美麗來創造商業奇跡。

華宏汽車集團黨委書記、商學院院長汪玉奇

汪玉奇在參與培訓的過程中，還特別講話指出，商務禮儀可分成兩種︰一種是可規範的禮儀，應統一標準規範學習；另一種是不可規範的禮儀，與客戶溝通的過程是豐富多彩的，在服務過程中更多的是需要有效溝通、察言觀色、微笑、眼神等各種交流，從而迅速贏得對方的信任，使之成為我們的客戶。我們不僅要做好規範的禮儀，還應具備能夠使他人迅速信任和愉悅的能力，成為一個真正具有火焰般熱情的“火種”，在華宏的事業中燃燒起來，讓華宏無敵于天下。

本次訓練營課程主要從禮儀的概述、職業形象塑造、標準化基礎禮儀、商務辦公禮儀實訓、商務宴請禮儀、關鍵崗位服務禮儀實訓等多方位禮儀進行授課與分組演練。整個學習過程生動活潑，學員熱情洋溢、興致高昂。大家紛紛表示，三天兩晚的系統學習與演練，增長了商務禮儀知識，塑造了自身習慣與氣質，受益頗多，回到工作崗位後，將切實履行“火種”職責，帶頭踐行商務禮儀規範，做好相關轉訓，為將“華宏”打造成中華民族優秀的百年品牌，為華宏人生活得更加幸福，貢獻力量、奉獻智慧，不斷追求、不懈奮斗！

特邀禮儀講師楊睿

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